称重的事,真的不是小事!!!


接着上一期,除了自助收银之外,越来越多超市的蔬果区,
也出现了一种新的自助称重的结算方式,
具体来说,就是顾客把自己要买的东西放到带有一个彩色显示屏的秤上,
按一下商品相应的照片和编号,看上去还是相当便利的。 


- 于人于己都是一种方便 -

但是....还是有一些人会从中发现“商机”,
有网友爆料称,他在自助称重区看到让他觉得“羞耻的”一幕:
“一个老太太,明明买的是9块多一斤的芒果,却故意打了番茄的价格。
上面的条码显示,只要几块钱就可以了。”
该网友说,一开始他还认为是不是这个老太太不认识字,或者一时出错,
但有个营业员悄悄地说,这个老太太这样“秤错”已经不是第一次了。
该网友还强调,即使发生了这样商品和标签严重不符的情况,
人多的时候,收银员根本不会看。
那么网友所说这种情况会不会只是一个巧合?


- "自助磅秤"现身超市,个别顾客缺乏诚信 -

根据该网友反映的情况,当天下午,小迪化身为观察员来到一家超市的蔬果区,
发现目前蔬菜水果两个区域分别安装了带有自助称重系统的电子秤。
但当天记者看到,水果区还是通过工作人员帮顾客称重的方式结算,
而在一边实施自助称重的蔬菜区,排队等候的顾客明显偏多。


- 小迪化身为观察员,暗中调查 -

那么网友反映的, 自助称重区的商品和标签“张冠李戴”没人管的情况是否属实?
小迪在蔬菜散装称重区域,将售价为15.98元/千克的彩椒装袋后,
在自助称重区贴上相邻售价较低的大红尖椒标签。 


- 彩椒就这么变红椒的 -

随后小迪又尝试用同样的方法将售价为4.98元/千克的标签,
贴在了实际价格为11.98元/千克的韭菜花上。
整个分装称重过程,周围并没有任何工作人员加以引导指正,
那么这些称重价格和实际价值严重不符的商品,会在收银台结算时被扣下吗?
小迪前往商场收银柜台却发现,
虽然收银员仔细输入了称重蔬菜的相关条码,这一情况还是没有被指出。


- ”张冠李戴”真的没人管了 -

小迪随后向收银员提出,希望可以退掉这两件商品。
我们可以看到,整个调查暗访过程中,如果出现了错贴标签的这种情况,
在超市里的确没有工作人员来上前沟通制止。
最后,小迪找到了超市负责日常管理的工作人员,在亮明身份后,
超市方面的工作人员却表示,
这样的“错称误拿”现象不仅仅是在实施自助称重以后,长久以来这都是让超市方面头痛的问题。


- “错称误拿”是自助称重的头痛病 -

其中,店长助理谭小姐告诉记者,
目前,超市实行蔬果柜台自助称重,这是总公司的要求。
主要与目前超市在逐步实行生鲜产地直采,今后商品种类将更为精简有关。
她表示,由于小迪选择的两种蔬菜在外形上与标签商品都较为相似。
而在平时,如果顾客在收银结算时商品出现明显价格异常的情况,
收银员都会帮助顾客重新称重。
同时,谭小姐也表示,对于小迪与网友遇到的,
错称误拿后工作人员没有上前提供帮助的情况,
今后超市方面将着力改善这一现象。


损耗无小事,影响超市的长远发展 -

对此,观察员小迪认为,
现在对于自助称重、买单等“革命”,更多的利用现代化的机器,
无疑是一种对传统消费模式的创新。
如果说是过失,比如确实存在一类人,
某些菜品之间根本分不清楚,那么这个只是一般的行为,不能说打击或者夸大。
但是如果主观上是故意的,目的就是为了去贪点小便宜的,
甚至是一切行为比较恶劣的情况下面,那这种情况是新型的违法犯罪行为。


- 坚决打击新型违法犯罪行为 -

其实,在日常生活中,个别人不诚信、不道德的行为并不是在自助设备产生后才大量出现的。
实际上,自助设备对顾客的素质是一种无声的衡量。

但对于商家而言,该如何预防和杜绝这类在磅秤上出现的损耗事件呢?


- 如何排除隐患呢 -

现在这一切都可以解决了~


- 轻松杜绝疑似损耗 -

只需要在门店安装字符叠加像机和边缘计算器,添加至六臂云系统(迪维欧科技)平台,
就可以将各个门店的交易(例如收银环节,称重环节)过程尽在掌控之中~

- 轻松安装配置 -

这样,当门店发现异常交易时(比如上述例子中出现的行为),
防损人员可以实时接收到门店的损耗报警消息(假扫、漏扫);
而这些情况,防损人员只需通过手机便可一键查询到关键短视频。


- 实时接收损耗报警消息 -


- 一键查询到关键短视频 -

同时,通过视频硬叠加技术,会将扫描过的商品、价格、数量等信息,
实时显示在画面上,作为视频存证。
而一旦发生损耗事件,如假扫、漏扫、总价不符、重量不符等,
系统会立即通知,精确定位。


- 顾客与称重员 -


- 实时显示异常数据 -


- 实时发现异常损耗事件 -


- 防损人员实时处理问题 -

这样一波下来,防损员只需通过手机APP、微信或钉钉,
便可实时获知异常损耗事件。
此外,所有的数据也直接生成多维度报表,
帮助提高超市在交易环节上的防损效能。


- 部分多维度报表 -

那这样的话,防损员以后仅凭手机,就可以随时随地掌控门店的交易情况。
而一旦出现可疑交易,防损员不用再像以往那样,
要求翻顾客的购物袋去寻找“证据”,
现在只需要提供关键短视频,就可以善意地提醒顾客,
这样就能避免破坏顾客在超市内良好的购物体验!!!


- 经验 + 利器 = 高效 -