称重的事，真的不是小事！！！


接着上一期，除了自助收银之外，越来越多超市的蔬果区，
也出现了一种新的自助称重的结算方式，
具体来说，就是顾客把自己要买的东西放到带有一个彩色显示屏的秤上，
按一下商品相应的照片和编号，看上去还是相当便利的。 


- 于人于己都是一种方便 -

但是....还是有一些人会从中发现“商机”，
有网友爆料称，他在自助称重区看到让他觉得“羞耻的”一幕：
“一个老太太，明明买的是9块多一斤的芒果，却故意打了番茄的价格。
上面的条码显示，只要几块钱就可以了。”
该网友说，一开始他还认为是不是这个老太太不认识字，或者一时出错，
但有个营业员悄悄地说，这个老太太这样“秤错”已经不是第一次了。
该网友还强调，即使发生了这样商品和标签严重不符的情况，
人多的时候，收银员根本不会看。
那么网友所说这种情况会不会只是一个巧合？


- "自助磅秤"现身超市，个别顾客缺乏诚信 -

根据该网友反映的情况，当天下午，小迪化身为观察员来到一家超市的蔬果区，
发现目前蔬菜水果两个区域分别安装了带有自助称重系统的电子秤。
但当天记者看到，水果区还是通过工作人员帮顾客称重的方式结算，
而在一边实施自助称重的蔬菜区，排队等候的顾客明显偏多。


- 小迪化身为观察员，暗中调查 -

那么网友反映的， 自助称重区的商品和标签“张冠李戴”没人管的情况是否属实？
小迪在蔬菜散装称重区域，将售价为15.98元/千克的彩椒装袋后，
在自助称重区贴上相邻售价较低的大红尖椒标签。 


- 彩椒就这么变红椒的 -

随后小迪又尝试用同样的方法将售价为4.98元/千克的标签，
贴在了实际价格为11.98元/千克的韭菜花上。
整个分装称重过程，周围并没有任何工作人员加以引导指正，
那么这些称重价格和实际价值严重不符的商品，会在收银台结算时被扣下吗？
小迪前往商场收银柜台却发现，
虽然收银员仔细输入了称重蔬菜的相关条码，这一情况还是没有被指出。


- ”张冠李戴”真的没人管了 -

小迪随后向收银员提出，希望可以退掉这两件商品。
我们可以看到，整个调查暗访过程中，如果出现了错贴标签的这种情况，
在超市里的确没有工作人员来上前沟通制止。
最后，小迪找到了超市负责日常管理的工作人员，在亮明身份后，
超市方面的工作人员却表示，
这样的“错称误拿”现象不仅仅是在实施自助称重以后，长久以来这都是让超市方面头痛的问题。


- “错称误拿”是自助称重的头痛病 -

其中，店长助理谭小姐告诉记者，
目前，超市实行蔬果柜台自助称重，这是总公司的要求。
主要与目前超市在逐步实行生鲜产地直采，今后商品种类将更为精简有关。
她表示，由于小迪选择的两种蔬菜在外形上与标签商品都较为相似。
而在平时，如果顾客在收银结算时商品出现明显价格异常的情况，
收银员都会帮助顾客重新称重。
同时，谭小姐也表示，对于小迪与网友遇到的，
错称误拿后工作人员没有上前提供帮助的情况，
今后超市方面将着力改善这一现象。


损耗无小事，影响超市的长远发展 -

对此，观察员小迪认为，
现在对于自助称重、买单等“革命”，更多的利用现代化的机器，
无疑是一种对传统消费模式的创新。
如果说是过失，比如确实存在一类人，
某些菜品之间根本分不清楚，那么这个只是一般的行为，不能说打击或者夸大。
但是如果主观上是故意的，目的就是为了去贪点小便宜的，
甚至是一切行为比较恶劣的情况下面，那这种情况是新型的违法犯罪行为。


- 坚决打击新型违法犯罪行为 -

其实，在日常生活中，个别人不诚信、不道德的行为并不是在自助设备产生后才大量出现的。
实际上，自助设备对顾客的素质是一种无声的衡量。

但对于商家而言，该如何预防和杜绝这类在磅秤上出现的损耗事件呢？


- 如何排除隐患呢 -

现在这一切都可以解决了~


- 轻松杜绝疑似损耗 -

只需要在门店安装字符叠加像机和边缘计算器，添加至六臂云系统（迪维欧科技）平台，
就可以将各个门店的交易（例如收银环节，称重环节）过程尽在掌控之中~

- 轻松安装配置 -

这样，当门店发现异常交易时（比如上述例子中出现的行为），
防损人员可以实时接收到门店的损耗报警消息（假扫、漏扫）；
而这些情况，防损人员只需通过手机便可一键查询到关键短视频。


- 实时接收损耗报警消息 -


- 一键查询到关键短视频 -

同时，通过视频硬叠加技术，会将扫描过的商品、价格、数量等信息，
实时显示在画面上，作为视频存证。
而一旦发生损耗事件，如假扫、漏扫、总价不符、重量不符等，
系统会立即通知，精确定位。


- 顾客与称重员 -


- 实时显示异常数据 -


- 实时发现异常损耗事件 -


- 防损人员实时处理问题 -

这样一波下来，防损员只需通过手机APP、微信或钉钉，
便可实时获知异常损耗事件。
此外，所有的数据也直接生成多维度报表，
帮助提高超市在交易环节上的防损效能。


- 部分多维度报表 -

那这样的话，防损员以后仅凭手机，就可以随时随地掌控门店的交易情况。
而一旦出现可疑交易，防损员不用再像以往那样，
要求翻顾客的购物袋去寻找“证据”，
现在只需要提供关键短视频，就可以善意地提醒顾客，
这样就能避免破坏顾客在超市内良好的购物体验！！！


- 经验 + 利器 = 高效 -